Banco Santander y Visa han dado un paso significativo en el ámbito del comercio digital al anunciar la culminación de un piloto exitoso de comercio asistido por inteligencia artificial (IA) en varios países de Latinoamérica. Este hito, que se desarrolló en cinco países de la región, incluyendo Argentina, Brasil, Chile, México y Uruguay, representa un avance en la manera en que los consumidores pueden utilizar agentes de IA de confianza para realizar compras de manera segura.
La colaboración entre ambas entidades se ha hecho posible gracias a Visa Intelligent Commerce, una plataforma que permite transacciones seguras y transparentes, garantizando el consentimiento y la seguridad de los datos en todo momento. Este tipo de transacciones se realizó con éxito en varios mercados, donde los agentes de IA completaron la compra de productos como libros y bombones, lo que demuestra la viabilidad de este modelo comercial en un entorno transfronterizo y multisectorial.
Matías Sánchez, responsable global de Tarjetas y Soluciones Digitales de Banco Santander, destacó que este nuevo desarrollo acerca el uso de la compra asistida por IA a la cotidianidad de los consumidores. «Hemos validado que esta tecnología puede operar de manera segura y con interoperabilidad, manteniendo las protecciones al consumidor y los controles del emisor», afirmó.
Por su parte, Catalina Tobar, líder de Productos de Crecimiento y Alianzas en Visa América Latina y el Caribe, comentó que este piloto representa un momento crucial para el comercio en la región. «Estamos sentando las bases para transacciones impulsadas por IA que son seguras y están diseñadas para escalar, asegurando que todos los actores del ecosistema estén listos para el futuro», afirmó.
El piloto validó aspectos esenciales del proceso de compra, como la captación de consentimiento, la gestión segura de datos y la interoperabilidad entre los diferentes comercios y redes de pago, todo bajo un marco regulado que asegura la protección del consumidor. Según investigaciones recientes de Visa, más del 70% de los consumidores en Latinoamérica ya utilizan la IA en su proceso de compra, lo que pone de manifiesto que el comercio asistido por agentes de inteligencia artificial está listo para convertirse en una realidad en el 2026, transformando la forma en que las personas descubren, verifican y adquieren productos.
vía: Notas de prensa Banco Santander
