La Oficina de la Protectora del Inversor de BME ha revelado en su Informe Anual 2024 un incremento significativo en el número de consultas atendidas, reflejando un mayor interés y participación por parte de los inversores en el mercado. Durante el año pasado, se gestionaron un total de 2.110 consultas, lo que supone un aumento del 6% respecto al año anterior. El canal telefónico sigue siendo el medio preferido por los inversores para comunicarse, seguido por el correo electrónico.
Un dato relevante del informe es que el 95% de las consultas fueron realizadas por inversores particulares, aunque también se observó un leve aumento en las consultas procedentes de emisoras, miembros del mercado y entidades financieras. Este auge coincide con un incremento en las Ofertas Públicas de Adquisición (OPAs) en 2024, operaciones que han provocado interés entre los inversores, deseosos de entender mejor sus implicaciones y sus derechos como accionistas. OPAs significativas, como la de BBVA sobre Banco Sabadell y la de Brookfield sobre Grifols, han creado incertidumbre y los inversores buscan información clara y actualizada sobre su evolución.
Otra tendencia destacada fue la elevada demanda de solicitudes de precios históricos de valores cotizados, tanto de particulares como de entidades, dirigidas principalmente a fines fiscales. Al mismo tiempo, surgieron numerosas consultas sobre la baja voluntaria de la inscripción de acciones y cómo evitar los costos de mantenimiento relacionados con valores excluidos o suspendidos, especialmente en el caso de la Seda de Barcelona, actualmente en liquidación.
El informe también alertó sobre casos de fraude y suplantación de identidad, donde falsos asesores financieros contactaron a inversores en nombre de BME. La Oficina subrayó que BME no proporciona servicios de inversión ni realiza llamadas comerciales, e instó a los inversores a verificar la autenticidad de las comunicaciones que reciben.
Para mejorar la transparencia del mercado y garantizar la protección de los inversores, la Oficina emitió diversas recomendaciones. Estas sugieren precaución frente a posibles fraudes, la clarificación de la información divulgada por empresas durante las OPAs, y la simplificación de los procedimientos para renunciar a valores excluidos. También se destacó la importancia de que los intermediarios proporcionen información más clara en la ejecución de órdenes bursátiles.
Gloria Martínez-Picazo, Protectora del Inversor de BME, enfatizó que la Oficina ofrece un canal seguro y eficiente para que cualquier persona interesada en el mercado bursátil pueda obtener información que resuelva sus dudas y promueva una mayor confianza en sus transacciones.
