Banco Santander y Mastercard han llevado a cabo un hito significativo en el ámbito de las finanzas y la tecnología al realizar con éxito el primer pago real de extremo a extremo ejecutado por un agente de inteligencia artificial en Europa. Esta transacción se desarrolló en un entorno bancario regulado y marca un avance relevante en la implementación de sistemas de IA que son capaces de iniciar y completar transacciones en nombre de los clientes.
La operación tuvo lugar en un entorno controlado y se procesó utilizando Mastercard Agent Pay, lo que permitió validar el marco operativo y de control en condiciones reales. Esta innovadora solución habilita a los agentes de IA para iniciar y ejecutar pagos por cuenta de los clientes, siempre dentro de los límites y autorizaciones previamente establecidos. Esto significa que un sistema de IA ahora puede realizar compras de manera segura y transparente, utilizando las redes de pago existentes y cumpliendo con rigurosos estándares de seguridad, privacidad y protección al consumidor.
Matías Sánchez, responsable global de Tarjetas y Soluciones Digitales en Santander, comentó sobre el impacto de la inteligencia artificial en el sector: “En Santander vemos la IA como una fuerza transformadora en la evolución de los pagos. No se trata solo de adoptar la innovación, sino de desarrollarla de manera responsable e incorporando desde el inicio la seguridad, la gobernanza y la protección del cliente”. Según Sánchez, a medida que los agentes de IA se integren en las transacciones diarias, será fundamental contar con marcos sólidos que generen confianza en los consumidores.
Con este avance, Santander afirma que está preparado técnica y operativamente para respaldar nuevos modelos de transacción a través de agentes de IA. El banco anunció que iniciará una fase de pruebas ampliadas y escalado, explorando nuevos casos de uso y posibles colaboraciones, mientras asegura mantener controles robustos y una alineación total con los requisitos regulatorios.
Por su parte, Mastercard Agent Pay facilita la inclusión de los agentes de IA en el flujo de pago, donde actúan como participantes identificables y supervisados, promoviendo así una comunicación fluida entre emisores, adquirentes y comerciantes. Este proceso fue respaldado por la plataforma PayOS.
Kelly Devine, presidenta de Europa en Mastercard, destacó la importancia de este avance al señalar: “Los pagos hechos por agentes de IA suponen un cambio profundo en la forma en que se inicia y desarrolla el comercio. Con Mastercard Agent Pay aplicamos los mismos principios que han definido nuestra red durante décadas —seguridad, confianza, interoperabilidad y escala global— a esta nueva era de comercio impulsada por IA”. Sin embargo, es importante destacar que este piloto se llevó a cabo dentro del marco regulado de pagos de Santander y no representa un lanzamiento comercial en esta fase.
vía: Notas de prensa Banco Santander
