La compañía española Coinscrap Finance ha realizado un avance significativo en el campo de la inteligencia artificial financiera con el lanzamiento de Smart Assistant, una herramienta conversacional destinada a revolucionar la interacción entre las entidades financieras y sus clientes. Este desarrollo tiene lugar en el contexto de la reciente inclusión de la compañía en la lista de las 100 fintech más innovadoras de 2025 por FinTech Global, subrayando su liderazgo en el sector.
Smart Assistant ha sido diseñado para automatizar la atención financiera, permitiendo a los bancos y fintech reducir costos operativos mientras ofrecen experiencias personalizadas a través de plataformas digitales. Disponible desde este mes, la tecnología utiliza procesamiento de lenguaje natural y machine learning para facilitar una interacción efectiva, inteligente y segura entre las instituciones financieras y sus usuarios.
La solución se basa en el motor COCO, entrenado con más de 8.000 millones de transacciones bancarias reales, logrando una notable precisión del 96% en la categorización de datos. De este modo, los usuarios reciben respuestas contextualizadas considerando su historial financiero y necesidades particulares.
Entre las ventajas que ofrece Smart Assistant están la reducción del 30% de las consultas al call center, la personalización de la educación financiera, recomendaciones en tiempo real para mejorar la salud financiera, y respuestas visuales que simplifican la toma de decisiones. Además, su fácil integración, ya sea mediante API o on-premise, garantiza compatibilidad con las infraestructuras bancarias existentes.
David Conde, CEO y cofundador de Coinscrap Finance, destaca la importancia de la personalización y el uso inteligente de los datos. Subraya que el valor real de la inteligencia artificial en la banca no reside únicamente en el modelo utilizado, sino también en el cuidadoso manejo de los datos, lo que permite respuestas relevantes y útiles.
La fintech gallega ha asegurado que su integración es adaptativa, respaldada por Google Cloud, situándose así como una referencia global en innovación bancaria. Este lanzamiento se posiciona como una solución ideal para las entidades financieras que desean mejorar su eficiencia y ofrecer experiencias digitales avanzadas para las nuevas generaciones.
