Banco Santander ha consolidado su compromiso con la innovación y el aprovechamiento del talento interno a través del «Santander Innovation Challenge», un programa global que ha permitido a sus empleados presentar más de 3.400 ideas con el objetivo de mejorar productos, servicios y procesos en diversas áreas del Grupo. Este esfuerzo ha movilizado equipos de distintas geografías y negocios para identificar oportunidades de mejora mediante el uso de inteligencia artificial, datos y automatización.
Desde el lanzamiento de la iniciativa, se han recibido un total de 3.401 propuestas, de las cuales 2.370 fueron completadas. Tras una exhaustiva evaluación en varias fases, 141 ideas fueron seleccionadas como semifinalistas, y 48 lograron alcanzar la fase final. Finalmente, 12 proyectos han sido elegidos para avanzar a una nueva etapa de definición y desarrollo, en la que se evaluará su posible aplicación dentro del banco.
Los proyectos seleccionados provienen de equipos de diferentes áreas, como Openbank, Santander Corporate & Investment Banking, y Banca Comercial, entre otros. Estas iniciativas buscan abordar oportunidades de negocio y mejorar procesos operativos a través de soluciones digitales, que abarcan temas como la gestión de riesgos, pagos, conectividad de datos y asistencia para pequeñas y medianas empresas (pymes).
Entre los 12 proyectos finalistas se encuentran «AI Squad», «ALEX – SCIB CRM AI Agent», «CashFlow Autopilot for SMEs», y «Wealth AI Assistant». Notablemente, «Fynn by Santander» propone un asistente virtual para pymes que analiza datos financieros y ofrece recomendaciones para optimizar la gestión de liquidez. Asimismo, «AI Squad» sugiere la creación de un equipo de agentes de inteligencia artificial que colaboran en el diseño de nuevos productos y servicios, incorporando análisis de negocio y criterios de cumplimiento normativo que facilitarán la innovación.
Los proyectos han sido desarrollados por equipos ubicados en México, Brasil, España, Chile, Estados Unidos y en sedes globales del Grupo, reflejando la habilidad de los profesionales de Santander para detectar y proponer mejoras que se alinean con las necesidades del negocio y de los clientes. En esta próxima fase, los equipos ganadores trabajarán junto a áreas globales para definir el alcance de las soluciones, identificar a los usuarios a los que van dirigidas, así como establecer métricas de éxito y hitos necesarios para su desarrollo final.
vía: Notas de prensa Banco Santander
