Respeto a todos los profesionales, yo soy uno, y considero muy difícil desempeñar nuestro papel de intermediarios entre la Administración, la burocracia, las leyes y nuestros clientes. Dar un buen servicio cuesta mucho, hacer equitativos los precios que se cobran a menudo supone también un esfuerzo de explicación. Y considero que sin las labores profesionales poco o nada funcionaría correctamente.
Pero nosotros mismos tendemos a convertir el mercado de los servicios profesionales en una selva. Y tampoco eso está bien. Lanzarse a por cualquier oportunidad sin miramientos más parece una rapiña que una sana competencia. Me explico.
Por hacer un favor ayuda a un cliente a gestionar el registro de su marca ante la Oficina que se encarga de ello, el objetivo es hacerlo fácil, rápido y barato contando con el handicap de vivir fuera de Madrid. Tras ello, mi cliente ha recibido un auténtico aluvión de cartas procedentes de agentes registradores oficiales. Generalmente ofreciéndose a realizar trámites futuros pero una de estas misivas me ha llamado la atención por el tono que emplea y que os reproduzco a continuación con mis comentarios entre paréntesis:
«Tenemos conocimiento de que han depositado vds directamente (pues sí), y así consta en la petición, «sin intervención de agente oficial» (como si fuese un crimen), la solicitud de registro del asunto de referencia.
Con independencia de que el enfoque sea el correcto (¿lo es o no?, ya que me escribes sácame de dudas), el procedimiento de Propiedad Industrial y ulterior control de mantenimiento del derecho (así dicho no parece estar al alcance cualquier ignorante ciertamente), REQUIERE UN EXHAUSTIVO Y SEGURO SEGUIMIENTO Y LA ASISTENCIA PROFESIONAL DE UN EXPERTO EN EL TEMA (pues vale, que nos hace falta que lo hagas tú, claro, esa era tu intención y no me había dado cuenta).»
No sé qué opináis pero el tufillo de esta cartita no me ha gustado ni a mí ni mucho menos a mi cliente con lo que no sólo no han ganado nada sino que además han perdido un posible cliente. Que tomen nota si quieren.
