Banco Santander está dando un importante paso hacia la inclusión social al incorporar un sistema de accesibilidad por voz en sus terminales de punto de venta (TPVs) Android. Este nuevo software, desarrollado junto a Redsys, tiene como objetivo facilitar el proceso de pago a las personas con discapacidad visual, un colectivo que en España supera el millón de ciudadanos, según informes recientes.
La implementación de esta funcionalidad, que se encuentra ya en casi el 40% de los TPVs operativos en el país, marca un hito significativo en la accesibilidad dentro del sector financiero. Desde su lanzamiento, los nuevos terminales incluyen esta opción, que guía a los usuarios de manera clara y segura a lo largo del proceso de pago, asegurando que puedan realizar transacciones de forma autónoma.
El compromiso de Banco Santander no solo se limita a la implementación de tecnología accesible, sino que también se enmarca en una estrategia más amplia conocida como Accesibilidad 360, la cual busca garantizar que todas las personas, independientemente de sus capacidades, tengan acceso igualitario a sus productos y servicios. La certificación otorgada por la Royal National Institute of Blind People (RNIB) del Reino Unido respalda este esfuerzo, asegurando que el sistema cumple con los estándares necesarios para fomentar la autonomía de los usuarios con discapacidades visuales.
El despliegue de estos nuevos terminales comenzará a expandirse aún más en 2026 y continuarán actualizándose en los años siguientes, con el objetivo de que para 2030 el 100% de los TPVs del banco cuenten con esta innovadora tecnología. Esto coloca a Banco Santander entre las entidades líderes en el sector en términos de soluciones de pago accesibles.
Además de esta iniciativa, el banco ha estado implementando un plan estratégico de accesibilidad que abarca todos sus entornos y servicios, desde la adaptación de canales existentes hasta el diseño de nuevas soluciones que tengan en cuenta la diversidad de capacidades físicas y sensoriales. Este esfuerzo integral también incluye la creación de la primera oficina técnica de accesibilidad digital del sector bancario en España y la obtención de la certificación Compromiso 360º con la Accesibilidad por parte de AENOR.
vía: Notas de prensa Banco Santander
