Las empresas cada vez dedican más importancia al marketing, pero está claro que siempre se puede mejorar en la forma de promoción de un negocio. Por ello, detrás de cada campaña de marketing es esencial hacer un estudio y elaborar estadísticas para observar los resultados y saber si ha merecido la pena.
Por otra parte, antes de iniciar una campaña de promoción es fundamental saber hacia dónde te diriges y no sólo hacia dónde sino también, a quién quieres dirigirte (es decir, a que sector social). El donde remite a la zona geográfica en la que puedes encontrar clientes. Y es que, por ejemplo, una tienda de barrio no tiene los mismos objetivos de expansión que una multinacional. Por tanto, se debe orientar la publicidad de una forma más reducida.
Por otra parte, en una campaña de marketing también es esencial reducir los gastos que sean innecesarios ya que en tiempos de crisis el ahorro es un valor en alza. Por otra parte, las empresas que están incluyendo las redes sociales en su forma de promoción tienen más opciones de llegar a un número de clientes más amplio. Por tanto, facebook puede ser una plataforma excelente pero para ello, es fundamental adoptar un compromiso de seguimiento con los clientes, es decir, responder dudas, fomentar diálogo y atender las sugerencias de una forma efectiva.
En última instancia, el perfecto trato al cliente es la mejor forma de promoción que puede llevar a cabo una empresa. Sencillamente, porque cuando un cliente queda satisfecho con el trato que ha recibido, volverá. En cambio, si se ha sentido estafado desde un punto de vista emocional, entonces, no lo hará.
Imagen: Gestión.org
