CaixaBank, S.A. ha publicado una nueva versión de su política de privacidad, actualizada a octubre de 2024, con el objetivo de reforzar la transparencia y detallar los tratamientos que realiza con los datos personales de sus clientes. La actualización incluye información ampliada sobre la gestión de datos, derechos de los usuarios y la implementación de nuevas medidas de protección y tratamiento automatizado.
Principales cambios y aspectos destacados
- Tratamiento de datos personales
CaixaBank reafirma su compromiso con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). La entidad utilizará los datos de los clientes exclusivamente para finalidades contractuales, normativas y comerciales, siempre bajo el marco legal vigente. - Delegado de Protección de Datos
La entidad mantiene un Delegado de Protección de Datos (DPD) para responder a consultas y gestionar el ejercicio de derechos. Los clientes pueden contactar al DPD a través de su página web oficial o en las oficinas de CaixaBank. - Nuevos tratamientos basados en el consentimiento
Entre los tratamientos destacados se encuentran:- Personalización de ofertas comerciales: La creación de perfiles para ofrecer productos adaptados a las necesidades de los clientes.
- Comunicación de ofertas por canales preferidos: Incluye aplicaciones móviles, correos electrónicos y llamadas telefónicas, siempre bajo autorización explícita del cliente.
- Verificación de actividad económica: Uso de datos proporcionados por la Tesorería General de la Seguridad Social para cumplir con normativas contra el blanqueo de capitales y financiamiento del terrorismo.
- Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
CaixaBank detalla el uso de algoritmos para decisiones como la concesión de crédito o la evaluación de riesgos. Los clientes tienen derecho a impugnar decisiones automatizadas y solicitar intervención humana en estas evaluaciones. - Conservación y eliminación de datos
Los datos se conservarán mientras duren las relaciones contractuales y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver reclamaciones. Finalizado este periodo, los datos serán eliminados de manera segura. - Transferencias internacionales
En casos excepcionales, los datos podrán transferirse fuera del Espacio Económico Europeo, garantizando siempre niveles adecuados de protección a través de normas corporativas vinculantes o cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea.
Ejercicio de derechos y gestión de reclamaciones
Los clientes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de datos a través de las oficinas, la banca digital o por correo postal. Asimismo, cualquier reclamación puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Aviso sobre cambios futuros
CaixaBank ha establecido un sistema de notificación para informar a los clientes sobre futuras modificaciones de esta política. Estas notificaciones se incluirán en los extractos de cuenta y otros canales de comunicación habituales.
Conclusión
La actualización subraya el compromiso de CaixaBank con la transparencia y el respeto a la privacidad de sus clientes, adaptándose a las exigencias normativas y ofreciendo mayores detalles sobre cómo se gestionan los datos en el contexto de la digitalización y la inteligencia artificial.
La política completa puede consultarse en www.caixabank.com/politicaprivacidad.
