Banco Santander ha lanzado una innovadora iniciativa para mejorar la accesibilidad en sus oficinas, instalando códigos inteligentes en las entradas de 460 de sus sucursales. Esta medida permite que los usuarios escaneen los códigos a distancia, sin necesidad de enfocar, y desde cualquier posición. Al hacerlo, reciben información locutada o visual en su propio idioma a través de sus smartphones, lo que facilita la orientación y mejora notablemente la experiencia al acceder a las instalaciones.
Esta acción se suma a otras soluciones ya implementadas por la entidad, como los cajeros automáticos equipados con tecnología de texto a voz, la instalación de bucles magnéticos para personas con discapacidad auditiva, y la eliminación de barreras físicas en sus oficinas. En 2022, Santander se convirtió en el primer banco en España y la primera empresa del índice IBEX 35 en recibir la Certificación Compromiso con la Accesibilidad 360º, un reconocimiento otorgado por AENOR, que destaca su empeño en adoptar prácticas accesibles.
Marta Aisa, directora de Sostenibilidad de Santander España, ha subrayado el compromiso de la entidad con la accesibilidad como un elemento fundamental para crear un modelo de servicio más inclusivo y centrado en el cliente. “Es esencial que todas las personas puedan utilizar nuestros servicios financieros en condiciones de igualdad, autonomía y seguridad”, ha afirmado Aisa.
Por su parte, Lorenzo Campos, CEO de NaviLens, ha enfatizado la importancia de esta colaboración. Según él, “la inclusión real también significa poder acceder a los servicios financieros de forma autónoma”. Campos ha señalado que permitir que una persona con discapacidad visual o cognitiva pueda identificar y acceder a una oficina bancaria de manera segura y confiada es un avance significativo hacia una sociedad más equitativa. Además, ha apuntado que la tecnología debe ser una herramienta que facilite esa autonomía en la vida cotidiana.
Con la implantación de NaviLens, Banco Santander reitera su compromiso con la inclusión y con la creación de una banca responsable y accesible, donde la tecnología juega un papel central en garantizar la igualdad de oportunidades para todos en el acceso a los servicios financieros.
vía: Notas de prensa Banco Santander
